CARGA DE TRABAJO

Publicado: 12 abril, 2010 en Sin categoría

 

 

CARGA DE TRABAJO

 

El trabajo es una actividad humana a través de la cual el individuo, transforma la realidad. La ejecución implica el desarrollo de unas operaciones motoras y unas operaciones cognoscitivas. El grado de movilización, los mecanismos físicos y mentales que debe poner en juego determinaran la carga de trabajo.

 

La ejecución de un trabajo cubre un doble fin: por una parte conseguir los objetivos de producción y por otras, desarrollar el potencial del trabajador. Es decir, a partir de la realización de una tarea, el individuo puede desarrollar sus capacidades. En estos términos no suele hablarse del trabajo como una “carga”.

 

La carga de trabajo viene determinada por la interacción entre:

 

1.-El nivel de exigencia de la tarea.

2.-El grado de movilización del sujeto, el esfuerzo que debe realizarse para llevar a cabo la tarea. Determinado por las características individuales.

3.-El trabajo conlleva siempre exigencias físicas y mentales, para favorecer el análisis, diferenciamos trabajo físico de trabajo mental según el tipo de actividad que predomine.

 

Si el trabajo es predominantemente muscular se habla de carga física, si, por el contrario, implica un mayor esfuerzo intelectual hablaremos de carga mental.

 

La carga mental esta determinada por la cantidad y el tipo de información que debe tratarse en un puesto de trabajo. Dicho de otro modo un trabajo intelectual implica que el cerebro recibe unos estímulos a los que debe dar respuesta, lo que supone una actividad cognitiva.

 

Mulder (1980) define la carga mental en función del numero de etapas de un proceso o en función del numero de procesos requeridos para realizar correctamente una tarea y en función del tiempo necesario para que el sujeto elaboré las respuestas a una información recibida. Esta definición incluye dos factores:

  • La cantidad y la calidad de la información. La mayor o menor complejidad de la información recibida condicionara la posibilidad de automatizar las respuestas.
  • El tiempo. Si el proceso estimulo-respuesta es continuo, la capacidad de respuesta del individuo puede verse saturada.

A estos factores, hay que añadir los relativos a las condiciones físicas, psico-sociales, en las que se desarrolla el trabajo.

Las personas tenemos una capacidad de respuesta limitada que esta en funcion de:

  • La edad
  • Nivel de aprendizaje
  • El estado de fatiga
  • Características de personalidad
  • Las actitudes hacia la tarea: motivación, interés, satisfacción, etc.

Si la cantidad de esfuerzo que se requiere excede la posibilidad de respuestas de un individuo, puede dar lugar a fatiga mental.

Podemos distinguir entre dos tipos de fatiga. En primer lugar la fatiga aparece como una reacción homeostática del organismo para adaptarse al medio.

El principal síntoma es una reducción de la actividad que se da como consecuencia de:

  • Disminución de la atención
  • Lentitud del pensamiento
  • Disminución de la motivación

Cuando existe un desequilibrio prolongado entre la capacidad del organismo y el esfuerzo que debe realizar para dar respuesta a las necesidades del ambiente, puede aparecer la fatiga crónica. Sus síntomas pueden ser los siguientes:

  • Inestabilidad emocional: irritabilidad, ansiedad, estados depresivos.
  • Alteraciones del sueño
  • Alteraciones psicosomáticas: mareos, alteraciones cardiacas, problemas digestivos.

Evaluación de la carga mental

Para poder evaluar, debemos tener presentes dos tipos de indicadores:

  • Los factores de carga inherentes al trabajo que se realiza.
  • Su incidencia sobre el individuo.

 

Factores de carga inherentes a la tarea

Existen diversos métodos objetivos para la evaluación de las condiciones de trabajo.

El método diseñado por el laboratorio de economía y sociología del trabajo del CNRS evalúa la carga mental a partir de cuatro indicadores:

  • Apremio de tiempo. Determinado en trabajos repetitivos por la necesidad de seguir una cadena impuesta.
  • Complejidad- rapidez. Esfuerzo de memorización, relacionado con la velocidad con que debe emitirse la respuesta.
  • Atención. Nivel de concentración requerido y continuidad de este esfuerzo.
  • Minuciosidad. Se tiene en cuenta en trabajos de precisión.

El método de Perfil del Puesto, de RNUR utiliza el termino carga nerviosa, que define como las exigencias del sistema nervioso central durante la realización de una tarea y que viene determinada por dos criterios:

  • Operaciones mentales. Acciones no automatizadas.
  • Nivel de atención. Tareas automatizadas

Incidencia sobre el individuo

Los indicadores de carga mental que utilizan los distintos métodos de evaluación se han determinado experimentalmente en base a las reacciones del individuo frente a un exceso de carga.

Estos métodos de coloración son complementarios entre si por lo que la utilización de varios de ellos y la comparación de los resultados obtenidos es la mejor manera de aproximarnos a una evaluación satisfactoria.

Prevención de la fatiga mental

Se tienen que tomar en cuenta los siguientes factores:

  • Cantidad de información recibida
  • Ritmo de trabajo normal para una persona formada y adiestrada
  • Cualidad de la información recibida
  • Ritmo individual del trabajo

Distribución de pausas

Confort ambiental del puesto.

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